FAQ

1. In quanto tempo riceverò il mio ordine?

Spediamo tutti gli ordini entro 5-7 giorni lavorativi dalla conferma dell'acquisto. I tempi possono variare leggermente in base alla località e alla disponibilità del prodotto.

2. Come posso richiedere un rimborso?

Per richiedere un rimborso, ti invitiamo a contattarci via email all’indirizzo poweragencylab@outlook.it, specificando il numero dell’ordine e il motivo della richiesta. Il nostro team ti risponderà entro 24 ore.

3. Offrite assistenza clienti?

Sì, il nostro servizio di assistenza clienti è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Puoi contattarci in qualsiasi momento scrivendo a poweragencylab@outlook.it. Siamo sempre pronti ad aiutarti!

4. Dove si trova la mia spedizione?

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email con il codice di tracciamento per seguire la spedizione in tempo reale. Se non hai ricevuto l'email, controlla la cartella spam o contattaci.

5. Posso modificare o annullare un ordine dopo l'acquisto?

È possibile modificare o annullare un ordine entro le prime 2 ore dalla conferma, contattandoci tempestivamente via email. Dopo questo termine, l’ordine potrebbe essere già in elaborazione o spedizione.

6. Offrite resi gratuiti?

Al momento non offriamo resi gratuiti. Tuttavia, è possibile effettuare un reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, a condizione che l'articolo sia integro e inutilizzato. Contattaci per ricevere le istruzioni dettagliate.

7. I miei dati sono al sicuro su Veryra?

Assolutamente sì. Utilizziamo protocolli di sicurezza avanzati per proteggere i tuoi dati personali e le informazioni di pagamento. La tua privacy è una nostra priorità.

8. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), oltre a PayPal e altri metodi di pagamento sicuri disponibili al checkout.

9. Posso acquistare dall’estero?

Al momento, le spedizioni sono disponibili solo in Italia. Stiamo lavorando per espandere il nostro servizio anche all’estero nel prossimo futuro.

10. Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato o errato?

Ci dispiace per l’inconveniente. Ti chiediamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione, allegando foto del prodotto danneggiato o errato. Provvederemo subito a trovare una soluzione (sostituzione o rimborso).